Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: agosto de 2022


Bienvenido a Sua Altezza y al Programa VIP de Sua Altezza (el "Programa"). Al acceder a sua-altezza.com (el "Sitio") o participar en el Programa, usted acepta estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Léalos detenidamente. Estos Términos rigen el uso del Sitio, la compra de productos de Sua Altezza y la participación en el Programa o eventos relacionados. Sua Altezza se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Sitio, el Programa o estos Términos en cualquier momento, mediante notificación por correo electrónico o en el Sitio.

1. Disposiciones generales

  • Aceptación: El uso del Sitio o la inscripción en el Programa constituye la aceptación de estos Términos, nuestra Política de Privacidad (#) y cualquier política adicional vinculada en sua-altezza.com.
  • Actualizaciones: Sua Altezza podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Sitio o del Programa después de las actualizaciones constituye su aceptación. Los miembros serán notificados de los cambios sustanciales por correo electrónico o a través del portal de miembros.
  • Elegibilidad: Los usuarios y miembros del programa deben tener 21 años o más, según las regulaciones federales sobre tabaco de EE. UU. (21 CFR Parte 1140), y proporcionar una identificación válida emitida por el gobierno para la verificación de la edad cuando se le solicite.

2. Programa de membresía VIP de Sua Altezza
2.1 Niveles de membresía

  • Niveles y tarifas:

    Nivel Oro: $2,500 anuales
    Nivel Platino: $6,500 anuales (disponibilidad limitada)
    Nivel Diamante: $10,000 anuales (limitado a 50 miembros únicamente en todo el país)

  • Pago: Las tarifas se cobran anualmente en dólares estadounidenses (USD) mediante el método de pago proporcionado al inscribirse. Los impuestos federales, estatales y locales aplicables se añaden al finalizar la compra.
  • Renovación: Se ofrecerá la renovación de membresía a los miembros existentes antes de la apertura al público. Nota: El Club Diamante está limitado a 50 miembros al año.
  • No reembolsable: las tarifas no son reembolsables excepto como se describe en la Sección 5.

2.2 Eventos

  • Eventos Exclusivos: Los miembros Platino y Diamante pueden recibir invitaciones a eventos exclusivos (por ejemplo, el evento Tampa Pairing o el evento Diamond Unveiling ). Se aplican términos específicos (consulte la Sección 8).
  • Política de acompañante: Los miembros Diamante pueden llevar a un invitado preinscrito a eventos designados, sujeto a una tarifa ($250), verificación de edad (mayores de 21 años) y límites de aforo. Los invitados no reciben artículos exclusivos para miembros (por ejemplo, un cigarro para la Presentación Anual).

3. Compras de productos

  • Productos: Sua Altezza ofrece puros (por ejemplo, puros de hoja de oro de 24 kt), accesorios (por ejemplo, tubos de fibra de carbono, billeteras de cuero exótico, humidores tipo revólver) y paquetes de regalo a través de sua-altezza.com.
  • Precios: Los precios están en USD, excluyendo impuestos y envío, que se calculan al momento del pago.
  • Pedidos: Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago. Sua Altezza se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo problemas de inventario o sospecha de fraude.
  • Devoluciones: Debido a las regulaciones sanitarias, no se admiten devoluciones de puros ni productos de tabaco, excepto artículos dañados o defectuosos. Para obtener una solución, envíe un correo electrónico a contact@sua-altezza.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

4. Envío y entrega

  • Origen: Los puros se producen en Costa Rica y se envían a nivel nacional a direcciones de EE. UU. a través de nuestro centro de distribución en EE. UU. (por ejemplo, Florida).
  • Restricciones: Los envíos de tabaco están sujetos a las leyes estatales y locales. Sua Altezza no realiza envíos a estados donde la venta de tabaco en línea está prohibida (por ejemplo, California, Nueva York y Massachusetts). Los miembros deben verificar el cumplimiento de las normativas locales.
  • Impuestos y tarifas: Los miembros son responsables de los impuestos federales, estatales y locales, además de los costos de envío y manipulación, que se agregan al momento del pago.
  • Entrega: Las asignaciones mensuales de puros y otros productos se envían a la dirección designada por el miembro en EE. UU. Los miembros deben proporcionar información de envío precisa.
  • Estado: Los productos se envían en embalaje con control de temperatura. Informe cualquier daño o discrepancia en un plazo de 7 días a contact@sua-altezza.com.

5. Cancelación y reembolsos

  • Cancelación de membresía: Los miembros pueden cancelar su membresía a través de contact@sua-altezza.com o del portal de miembros. Las cancelaciones surten efecto al finalizar el período actual.
  • Cancelación de Sua Altezza: Sua Altezza podrá cancelar membresías por falta de pago, incumplimiento de los Términos o actividad ilegal, con previo aviso. Se podrá emitir un reembolso prorrateado a discreción de Sua Altezza.
  • Reembolsos: Las cuotas de membresía y la compra de productos no son reembolsables, excepto en caso de incumplimiento por parte de Sua Altezza de la entrega de los beneficios o productos prometidos, sujeto a revisión. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 30 días a contact@sua-altezza.com. No se permiten reembolsos por no usar la membresía.
  • No entrega: si los envíos no se pueden entregar debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el miembro, no se emiten reembolsos, pero Sua Altezza puede reenviarlos a cargo del miembro.

6. Asociaciones de salas VIP

  • Acceso: Los miembros Platinum y Diamond pueden recibir beneficios en salones asociados selectos de EE. UU. (por ejemplo, asientos reservados, bebidas de cortesía) al fumar puros Sua Altezza, sujeto a los acuerdos y la capacidad de los socios.

    Nivel Platino: asientos reservados y una bebida de cortesía por visita, hasta 4 visitas al año.
    Nivel Diamante: entrada de cortesía, asientos VIP y acceso a casilleros (si están disponibles).

  • Verificación: Los miembros deben presentar una tarjeta de membresía de Sua Altezza y ser mayores de 21 años con una identificación válida.
  • Limitaciones: Los beneficios no están garantizados y dependen de las políticas, la capacidad y la disponibilidad de la sala VIP. Sua Altezza no se responsabiliza de las disputas relacionadas con la sala VIP.

7. Términos del evento

  • Requisitos: Los eventos están abiertos a miembros invitados (p. ej., Platinum o Diamante) y a un acompañante preinscrito (solo Diamante, sujeto a una cuota de $250 y aforo limitado). Todos los asistentes deben ser mayores de 21 años y presentar una identificación válida.
  • RSVP: Los miembros deben confirmar su asistencia antes de la fecha límite. El registro de invitados requiere verificación de edad.
  • Exclusividad: Los artículos exclusivos para miembros (por ejemplo, el cigarro Annual Reveiling) no se proporcionan a los invitados.
  • Cumplimiento: Los asistentes reconocen los riesgos para la salud que implica el tabaco (por ejemplo, “ADVERTENCIA: Los cigarros no son una alternativa segura a los cigarrillos”) a través de la confirmación de asistencia o la señalización del evento.
  • Conducta: Los asistentes deben cumplir con los códigos de vestimenta del recinto (p. ej., vestimenta formal) y las políticas del mismo. Sua Altezza podrá denegar la entrada por incumplimiento.
  • Fotografía: La asistencia otorga permiso a Sua Altezza para utilizar fotos/videos con fines promocionales.
  • Cancelación: Sua Altezza puede cancelar o modificar eventos con previo aviso. Las tarifas de los invitados no son reembolsables a menos que Sua Altezza cancele.

8. Propiedad intelectual

  • Propiedad: El logotipo, los diseños y el contenido del sitio de Sua Altezza son propiedad de Sua Altezza y no pueden usarse sin permiso por escrito.
  • Contenido de miembros: al enviar contenido (por ejemplo, a través de la comunidad X), los miembros otorgan a Sua Altezza una licencia no exclusiva y libre de regalías para uso promocional.

9. Limitación de responsabilidad

  • General: Sua Altezza no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del Sitio, el Programa o los eventos, excepto según lo requiera la ley.
  • Uso del producto: Los miembros reconocen los riesgos que implica el tabaco para la salud y asumen todos los riesgos de su uso, según las advertencias de la FDA.
  • Responsabilidad máxima: La responsabilidad de Sua Altezza por cualquier reclamo no excederá la cuota de membresía anual del miembro o el monto de la compra.

10. Privacidad y datos

  • Recopilación: Sua Altezza recopila información personal (por ejemplo, nombre, dirección, detalles de pago, identificación) para administrar el Programa, procesar pedidos y cumplir con las regulaciones.
  • Uso: La información se utiliza para la gestión del programa, marketing (con opciones de exclusión voluntaria) y cumplimiento normativo. Consulte nuestra Política de Privacidad (#) para obtener más información.
  • Seguridad: Sua Altezza utiliza seguridad estándar de la industria, pero no es responsable del acceso no autorizado fuera de su control.

11. Resolución de disputas

  • Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
  • Arbitraje: Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Orlando, Florida, según las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (ADA). Los miembros renuncian a juicios con jurado y demandas colectivas.
  • Costos: Cada parte correrá con sus propios honorarios legales a menos que el árbitro determine lo contrario.

12. Información de contacto

Para consultas, cancelaciones o soporte:

  • Correo electrónico: support@sua-altezza.com
  • Teléfono: +1 401 632 7165
  • Dirección: Sua Altezza, 255 S Orange Ave, Suite 104-2476, Orlando, FL 32801